1. ¿Quién es el responsable del tratamiento?

El responsable del tratamiento de tus datos es Polifer Online S.L., con CIF B-88075734, domicilio en EiE Iniciativas Empresariales, C/ Blas de Cabrera, 23, 28806 Alcalá de Henares, Madrid, y correo electrónico de contacto info@splittershop.com.

Contacto postal para Protección de Datos

Polifer Online S.L.
At: LOPD - Protección de Datos
EiE Iniciativas Empresariales
C/ Blas de Cabrera 23
28806 Alcalá de Henares - Madrid

2. ¿Qué datos personales tratamos?

Dependiendo de cómo interactúes con SplitterShop.com, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos: nombre, apellidos.
• Datos de contacto: email, teléfono, dirección postal.
• Datos de compra: productos adquiridos, historial de pedidos, devoluciones/incidencias.
• Datos de navegación: información técnica y analítica (solo si aceptas cookies analíticas).
• Comunicaciones: mensajes enviados a atención al cliente o formularios.

Importante: SplitterShop.com no solicita ni trata categorías especiales de datos (por ejemplo, salud) como norma general. Si en alguna comunicación el usuario facilitara datos no necesarios, se recomienda evitarlo.

3. ¿Para qué usamos tus datos?

Tratamos tus datos para las siguientes finalidades:

• Gestionar tu compra: procesar pedidos, envío, facturación y atención postventa.
• Atención al cliente: responder dudas, gestionar incidencias, cambios o devoluciones.
• Gestión de cuenta: permitir el registro, acceso y funcionamiento de tu cuenta (si creas una).
• Cumplimiento legal: obligaciones fiscales, contables y de consumo.
• Mejora del sitio: análisis del uso del sitio con cookies analíticas, solo si lo autorizas.
• Comunicaciones comerciales: solo si prestas tu consentimiento expreso (por ejemplo, newsletter).

4. ¿Cuál es la base legal del tratamiento?

La base jurídica para tratar tus datos depende de la finalidad:

5. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable:

• Datos de compra y facturación: durante los plazos legales fiscales/contables aplicables.
• Atención al cliente: durante el tiempo necesario para gestionar tu solicitud y, si procede, los plazos de responsabilidad.
• Newsletter: hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja.
• Cookies analíticas: según la duración definida en la Política de Cookies y tu configuración.

6. ¿Con quién compartimos tus datos?

Para poder prestarte el servicio, podemos compartir datos con:

• Empresas de transporte y logística: para entregar tu pedido.
• Proveedores tecnológicos: alojamiento web, mantenimiento, herramientas de comunicación y analítica (si procede).
• Entidades bancarias o pasarelas de pago: para gestionar el pago (SplitterShop.com no almacena datos sensibles de pago).
• Administraciones públicas: cuando exista obligación legal.

Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones y bajo contratos que garantizan las medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas.

7. Transferencias internacionales

Con carácter general, procuramos que el tratamiento se realice dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). En caso de usar proveedores que impliquen transferencias fuera del EEE, se aplicarán las garantías adecuadas previstas por el RGPD (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos).

8. Tus derechos

Puedes ejercer los siguientes derechos en protección de datos:

• Acceso: saber qué datos tratamos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Supresión: solicitar la eliminación cuando proceda.
• Oposición: oponerte al tratamiento en ciertos casos.
• Limitación: restringir el tratamiento en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado o transmitirlos a otro responsable.
• Retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en consentimiento, sin efectos retroactivos.

Para ejercerlos, escribe a info@splittershop.com con el asunto “LOPD - Protección de Datos”, indicando tu solicitud y adjuntando una copia de un documento acreditativo de identidad si es necesario para verificarla.

Además, si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

9. Seguridad y confidencialidad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, alteración, pérdida o divulgación. Aun así, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

10. Menores de edad

SplitterShop.com no está dirigido a menores de 14 años. Si eres menor de 14 años, no facilites datos personales sin el consentimiento de tu padre/madre o tutor legal.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad por cambios legales o técnicos. La fecha de “Última actualización” indica la versión vigente. Te recomendamos revisarla periódicamente.